Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Clínica Cuori (CNPJ 63.928.551/0001-30) trata os dados pessoais dos usuários de sua plataforma de telemedicina, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – "LGPD").

A Clínica Cuori é a controladora dos dados pessoais tratados na Plataforma.

Dados de cadastro e identificação: nome, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone/WhatsApp.

Dados de saúde (dados pessoais sensíveis): informações clínicas prestadas na consulta, histórico, prontuário, prescrições e exames anexados.

Dados de pagamento: processados pelo Mercado Pago; não armazenamos os dados completos do cartão.

Dados técnicos: endereço IP, registros de acesso e de assinatura de documentos e dados de navegação estritamente necessários.

Prestar a assistência à saúde e realizar as consultas — base legal: tutela da saúde por profissionais de saúde (art. 11, II, "f", da LGPD) e execução de contrato.

Confirmar agendamentos e enviar lembretes e o link da consulta — execução de contrato e legítimo interesse.

Cumprir obrigações legais e regulatórias (CFM e guarda de prontuário) — cumprimento de obrigação legal.

O tratamento de dados sensíveis de saúde ocorre para a tutela da saúde e, quando aplicável, mediante o seu consentimento específico e destacado.

Os dados de saúde são protegidos pelo sigilo médico e recebem proteção reforçada. O conteúdo clínico do prontuário é criptografado, e o acesso é restrito ao médico responsável e às pessoas estritamente autorizadas, com registro de auditoria.

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para prestar o serviço: o médico responsável pela consulta; o processador de pagamento (Mercado Pago); os provedores de e-mail, de videochamada e de mensagens (WhatsApp); e os provedores de hospedagem e infraestrutura.

Não vendemos os seus dados. O compartilhamento com autoridades ocorre apenas quando exigido por lei ou ordem judicial.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, como criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por função e registros de auditoria.

O prontuário médico é retido pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme exigência do CFM. Os demais dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais.

Você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre os compartilhamentos; e a revogação do consentimento.

O direito de eliminação não alcança os dados cuja guarda é obrigatória por lei, como o prontuário. Para exercer os seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado (DPO).

Utilizamos apenas cookies e tecnologias estritamente necessários ao funcionamento e à segurança da Plataforma (por exemplo, para manter a sua sessão autenticada). Não utilizamos cookies para publicidade de terceiros.

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@clinicacuori.com.br.

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.